Мировой рынок программного обеспечения (ПО) вышел из кризиса и даже начал расти. Его емкость в 2010 году составила $345 млрд, говорится в обзоре исследовательской компании Gartner Inc. При этом лидирующие позиции с долей на рынке корпоративного ПО в 22,4% в прошлом году по-прежнему у Microsoft, второе место заняла IBM с долей 10,4%.

На рынке IT-услуг, который после падения выручки в 2009 году также полностью восстановился, лидирующие позиции с долей в 7,1% занимает компания IBM. Таким образом, появляющиеся разговоры о том, что IBM теряет конкурентоспособность и ей уже нечем удивить мир, оказываются, по меньшей мере, преждевременными. Компания постоянно поддерживает свое технологическое преимущество, инвестируя в разработки. Об этом, а также о видении компании в сфере облачных вычислений и о планах в Казахстане «Капитал.kz» рассказала Инна Кузнецова, вице-президент по маркетингу и поддержке продаж подразделения системного программного обеспечения корпорации IBM.

– Расскажите о тенденциях в мире IT с точки зрения IBM?

– С нашей точки зрения, основной рост наметится в таких направлениях как проекты «разумной планеты», бизнес-аналитика, виртуализация и облачные технологии. «Разумная планета» представляет собой видение того, как инновации в области IT помогут не только построить инфраструктуру нового поколения, но и усовершенствовать бизнес-процесс, улучшить распределение материальных и нематериальных ресурсов, оптимизировать затраты.

Бизнес-аналитика лежит в основе многих современных проектов. Сегодня в мире растет количество различных устройств, подключенных к сети и занимающихся сбором различного рода данных. Анализ структурированной и неструктурированной информации предоставляет большие возможности для получения знаний и внедрения инноваций.

Например, мы внедрили систему, позволяющую уменьшить дорожное движение и загазованность воздуха в Стокгольме. Специальные датчики движения считывают информацию с камер наблюдения и анализируют загруженность дорог. Полученные данные анализа позволяют оперативно ввести повышение тарифов на ряде дорог и оперативно оповестить об этом водителей, предложив альтернативные маршруты или использование городского транспорта. В результате в Стокгольме уменьшилось количество пробок, на четверть сократилось дорожное движение и на 15% – выброс вредных веществ. Проект окупился за 4 года, сейчас он приносит городской казне прибыль порядка $120 млн в год. Эти деньги идут на развитие общественного транспорта.

Проекты по внедрению бизнес-аналитики реализуются и в банковской сфере. Например, «Росбанк» внедрил новую систему обработки полных данных обо всех транзакциях заказчика с банком. На основе этой картины банк может разработать ряд предложений, оптимизированных для определенных сегментов своей клиентуры.

Еще одним примером бизнес-аналитики стал самообучаемый компьютер Watson, построенный на базе POWER7. Своей победой в американской телевизионной викторине Jeopardy! (русский аналог – «Своя игра») продемонстрировал возможности и перспективы аналитических инструментов. Компьютер не был подключен к интернету, он обрабатывал информацию, занесенную в его память – примерно 1 млн книг или 200 млн, страниц.

Мы разрабатываем применение этой технологии в реальных бизнес-процессах. Watson сможет помочь докторам в диагностике сложных заболеваний, симптомы которых не до конца изучены. Страховые компании смогут анализировать поведение своих клиентов и предлагать им оптимальные тарифы.

– Расскажите о подходе IBM к реализации проектов в сфере облачных технологий?

– Идея облака, несомненно, интересна всем нашим заказчикам, но многие из них опасаются крупных инвестиций и рисков, связанных с переходом к облачной инфраструктуре. Философия IBM заключается в том, чтобы помочь им осуществить пошаговый переход к облаку, позволяющий получить возврат на инвестиции на каждом этапе осуществления проекта. Наша стратегия – это не «прыжок» в облако, а продуманное «путешествие». Процесс перехода выстраивается в зависимости от того, на каком этапе развития своей IТ-инфраструктуры заказчик находится, какие приложения использует и какие задачи перед собой ставит.

Мы выделяем 4 условных фазы построения облака. Первая – это консолидация приложений и хранения данных. У IBM огромное количество проектов в мире, в том числе в банковской сфере, связанных с консолидацией приложений на едином сервере. Это, в том числе, позволяет во многом снизить затраты на охлаждение. Например, Банк Новой Зеландии консолидировал все операции по кассовым операциям и интернет-обслуживанию на мейнфреймах IBM под управлением Linux. Таким образом банк снизил энергетические затраты более чем на 30%, и как следствие – затраты на содержание системы.

Виртуализировать можно не только серверы, но и средства хранения данных. Затраты заказчиков на хранение данных непрерывно растут – это связано и с более интенсивным использованием различных устройств, считывающих информацию и поставляющих ее в сеть, и с изменением юридических требований к сроку хранения данных в ряде отраслей. Объем данных в мире удваивается в среднем каждые 2-2,5 года. Один способ уменьшить стоимость заключается в том, чтобы хранить меньше информации за счет дедупликации и компрессии. Другой – организовывать хранение более эффективно за счет повышения утилизации аппаратных средств.

Мы предлагаем продукты, которые позволяют создать единое виртуальное пространство хранения данных на аппаратных средствах разных производителей, в том числе и не IBM. В этом плане наше предложение уникально, потому что большинство крупных заказчиков диверсифицировало процесс закупок аппаратных средств. Когда возникает задача повышения уровня утилизации ресурсов, то обнаруживается, что каждый из производителей может виртуализовать, а значит, повысить утилизацию только своей части. Мы же можем выполнить процесс полностью, тем самым во многом сэкономив затраты заказчика на хранение данных и защищая ранее сделанные инвестиции в аппаратные средства.

Но когда вы проходите период консолидации и виртуализации хранения данных, то часто обнаруживаете, что административный отдел получает все преимущества от снижения затрат, а IТ-отдел оказывается перед проблемой управления новой системой. Внедрение хороших средств для системного управления составляет следующую фазу процесса. Эти средства способствуют быстрой установке новых версий и настроек, четкому контролю над тем, кто последний работал с виртуальным сервером, упрощению регулярного обслуживания виртуальных машин.

Данные наших заказчиков показывают, что внедрение пакета IBM Systems Director для системного управления снижает временные затраты IT-специалистов на управление системой в среднем на 35%. А значит, нормализуется график и высвобождается время от поддержания жизнедеятельности системы для работы над стратегическими проектами. Отличительная черта предложения IBM в управлении системой заключается в возможностях управлять смешанной средой – с различными гипервизорами – с единого экрана.

Количество задач в списке «сделать» у любого главы IТ-департамента в мире очень велико, количество ресурсов ограничено: опрос показывает, что IT-бюджеты остались на уровне 2005 года. Мы же предлагаем посмотреть на внутренние ресурсы, на возможность высвободить время специалистов за счет его сокращения на обычную оперативную работу. Ведь в среднем 66% оставшегося на старом уровне IТ-бюджета уходит на поддержку существующей инфраструктуры. Наша задача – сократить это время, чтобы высвободить его на какие-то инновационные проекты. Системное управление как следующий этап развития системы позволяет сделать именно это.

Следующий этап, уровень или шаг в сторону облака, позволяющий еще больше сократить ваши расходы, – автоматизация процессов. Это возможность передать то, что сегодня делается вручную системными администраторами – программному обеспечению. Например, если у вас построено хорошее управление системой, то ваш администратор может поставить ограничение на использование энергии одним из приложений или одним из филиалов. Это делается вручную, а если автоматизировать процесс, то вы сможете оптимизировать потребление энергии в режиме реального времени и добиться большей экономии. То есть автоматизация процессов и систем управления во многом позволит получить дополнительный возврат инвестиций.

– Как эти технологии смогут облегчить жизнь бизнесу?

– Если система хорошо автоматизирована, то вы можете развернуть или свернуть новые приложения или системы на порядок быстрее. В отличие от обычного процесса внедрения, который занимает 4-6 месяцев, установка дополнительных виртуальных машин для автоматизированной системы занимает дни. А значит, появляется возможность запустить, к примеру, новый филиал или новое приложение на несколько месяцев раньше. Это может сильно влиять на бизнес. Здесь мы говорим об инновациях в бизнесе с помощью технологических процессов. Речь идет уже не просто об экономии времени и оплаты системного администратора или уменьшении количества людей, которые поддерживают систему. Это, прежде всего, говорит о возможности открыть новый филиал магазина на 4 месяца раньше и получить дополнительную прибыль.

Сокращение временных затрат системного администратора и в целом IТ-отдела дает большое преимущество. Один из наших заказчиков (канадская компания GHY, которая занимается таможенной очисткой грузов в США и в Канаде) виртуализовал свою систему, чтобы улучшить утилизацию ресурсов и поставил пакет IBM Systems Director для управления системой. Это позволило им уменьшить временные затраты на управление системой на 95%! При этом в отделе остались работать те же 4 человека, потому что список грядущих проектов, которые необходимо развернуть, весьма велик.

– Все эти решения помогают организации перейти к облаку?

– Да, когда вы автоматизировали свою систему, следующий шаг – оптимизировать поставку IТ, в частности, возможность перейти к облаку, позволяющему за счет эластичности и средств автоматического предоставления ресурсов разворачивать новую среду без участия IТ-отдела.

Большинство наших заказчиков строит внутреннее облако, чтобы обеспечить необходимый уровень стабильности и контроля за системой, а также создать среду под свои требования. Таким заказчикам мы предлагаем «строительные блоки» – оттестированные и настроенные интегрированные решения, позволяющие быстро развернуть облачную архитектуру. Кроме того, IBM предлагает сервис, основанный на нашем богатом опыте внедрения «облаков». Мы работаем над облачными проектами во многих странах мира – и в Китае, и в Сингапуре, и во Вьетнаме, и в США, и в Европе. У нас накопился солидный опыт в разных отраслях. Например, у нас есть академическое облако в Северной Каролине, построенное для университета. Есть облако, построенное для телекоммуникационной компании в Корее. Опыт прибавляет и надежности, и уверенности в успехах проектов.

– Год назад в Казахстане был открыт Центр инноваций Linux. Уже можно говорить о каких-то итогах работы этого центра?

– На сегодняшний день центр укомплектован современным оборудованием – серверами Power 7 и IBM BladeCenter. Он предоставляет доступ разработчикам и студентам Казахстана к технологиям IBM и способствует интеграции сообщества разработчиков в мировое сообщество открытого кода.

Кроме того, центр ведет ряд проектов, связанных с академическими структурами. Так, мы установили сотрудничество между КБТУ и лабораториями IBM в Хайфе в сфере разработок облачных технологий. Кроме того, преподаватели вузов Казахстана прошли обучение технологиям Linux, получили сертификацию Red Hat и теперь преподают открытые стандарты и Linux студентам. Несколько казахстанских профессоров были номинированы на международные награды IBM в области академического преподавания дисциплин, связанных с компьютерными науками.

Еще одним направлением деятельности центра является предоставление местным компаниям возможности тестирования и внедрения проектов на Linux. Мы помогаем бизнес-партнерам в локализации ведущих мировых программных продуктов, а также поддерживаем местных разработчиков.

Так, в прошлом году мы провели конкурс Linux проектов и получили очень интересные заявки. В частности, один из победителей разработал приложение для розничной торговли – систему регистрации продаж и ведения учета, которое проходит совместное тестирование с кассовыми аппаратами IBM в Центре инноваций и будет предлагаться на казахстанском рынке.

– Востребованы ли технологии Lotus в Казахстане?

– Мы будем продолжать работу по разворачиванию электронного правительства на основе Lotus, чтобы сделать электронные услуги ближе большему количеству населения. Мы начали работу по переводу Lotus на казахский язык, что необходимо для государственных структур.

Очень важный момент – в мире меняется само понятие рабочего стола персонального компьютера. Если 10 лет назад, когда мы думали о персональной работе, мы представляли себе определенный ПК, то сегодня персональный компьютер не имеет решающего значения – мы работаем c iPad, со смартфонами, самыми различными мобильными устройствами и компьютерами. Гораздо больше внимания пользователь обращает на то, с каким программным обеспечением он работает, появляется очень много проектов, связанных с возможностью работы с виртуальным «десктопом». Это востребовано в областях, связанных с защитой информации пользователя.

У нас есть очень интересные проекты с виртуальными десктопами, например, в больницах. Пациенты гораздо легче переносят боль, одиночество и стресс, когда в палатах установлены мониторы с доступом к интернету, с полным набором функций – редактирование фотографий, электронная почта, социальные сети, доступ к базовой медицинской информации

Но, к сожалению, при использовании компьютеров в такой среде возникает ряд сложностей. Во-первых, вы имеете дело с пользователями самого разного уровня владения IТ. В одной палате может быть программист, который все перенастроит, а в другой палате – пожилая женщина, которая вообще впервые выходит в интернет. Обслуживание таких пользователей стоит очень дорого. При установке виртуального десктопа работа с приложениями ведется на сервере, а клиент получает только ограниченный доступ.

К примеру, госпиталь в Калифорнии снизил затраты на обслуживание системы более чем на 90%. Все обслуживание ведется в вычислительном центре, сам пользователь не может поменять или сбить настройки, не может занести вирус.

Очень важен и второй момент – вопрос защиты информации. При виртуальном десктопе информация находится на сервере и автоматически стирается вместе с выпиской пациента. При переводе в другую палату пациент просто регистрируется с другого терминала, но в предыдущей палате никакой информации о нем не остается.

Очень похожие проблемы существуют и в других индустриях. Аналогично работают различные центры обслуживания, где рабочее место содержит информацию о клиенте и совсем не хочется, чтобы эти данные были считаны, перенесены на другой носитель и получили распространение.

Само понятие рабочего стола будет очень сильно эволюционировать в течение нескольких лет, вместе с тем будут эволюционировать и наши Lotus-приложения. Уже сегодня мы предлагаем решения, которые позволяют вам загружать виртуальный десктоп на то устройство, с которого вы выходите в сеть, и пользоваться технологиями Lotus с любых мобильных устройств.

Справка. Инна Кузнецова сделала впечатляющую карьеру в корпорации IBM, в которой она работает с 1993 года. В феврале 2010 года она назначена на должность руководителя по маркетингу и продажам системного программного обеспечения (ПО) в центральном офисе IBM в Армонке, США. Подразделение системного ПО – это новое бизнес-направление в компании, которое занимается стратегией, развитием бизнеса, маркетингом и продажами системного ПО, а также разработкой ИТ-решений, связанных с виртуализацией, управлением энергозатратами и безопасностью. Инна получила степень магистра по специальности «Математика и компьютерные науки» в МГУ им. Ломоносова и МВА в Колумбийской Школе Бизнеса.

При полном или частичном использовании материалов гиперссылка на деловой портал Kapital.kz в первом абзаце обязательна.