Новые необычные перспективы развития привычной индустрии

Прослеживая последние инициативы компании АО «Казпочта», приходишь к выводу, что почта в нашей стране продолжает оставаться одним из самых развитых и доступных видов связи внутри страны. Еще осенью прошлого года «Капитал.kz» писал о нескольких мероприятиях, проводимых компанией по модернизации своей деятельности. В связи с тенденцией на снижение спроса на почтовую переписку «Казпочта», перенимая международный опыт, переходит на рынки новых услуг. При этом, по оценке международных экспертов, Казахстан лидирует в регионе по темпам преобразования почтовых услуг.

Быстро и дешево

Одним из направлений, бурно развивающихся в странах СНГ на сегодняшний день, является система экспресс-почты (EMS-PCC). «Рынок быстрой доставки очень перспективен для нашего региона. Его годовой прирост составляет 40% в год», – уточняет заместитель руководителя Федерального агентства связи при Министерстве связи и массовых коммуникаций России Дмитрий Панышев. Приоритетом для администраторов почтовой связи является обеспечение качественных и относительно недорогих по сравнению с крупными международными компаниями услуг по экспресс-доставке. Причем у отечественного оператора все для этого есть. К примеру, компания DHL не может обслуживать маленькие населенные пункты, а почта может. Ведь, как сообщили «Капитал.kz» в компании, одним из основных конкурентных преимуществ «Казпочты» на рынке является наличие широкой региональной сети, покрывающей практически всю территорию страны и обеспечивающей доступность услуг населению. Как отметил г-н Панышев, для поддержания развития данного вида услуг в рамках Всемирного почтового союза (ВПС) было создано специальное подразделение – Региональное содружество в области связи (РСС). Отметим, что несмотря на отмеченную выше необходимость развития экспресс-услуг, услуга глобальной сети EMS предоставляется как составная часть почтово-финансовых услуг казахстанской почты вот уже 10 лет. Во всех областных филиалах «Казпочты», кроме внутренней системы слежения за отправлениями EMS, действует международная система IPS-Light, позволяющая оперативно и слаженно работать со всеми почтовыми администрациями в данном формате. Сегодня обмен EMS-отправлениями «Казпочта» производит со всеми странами мира. По сообщению компании, невзирая на высокую конкуренцию на рынке курьерских услуг республики, где активно работают ведущие мировые курьерские компании, служба «EMS-Kazpost» показывает стабильный рост показателей. В 2010 году казахстанский оператор удостоился «Золотого уровня» сертификации по показателям качества предоставляемой услуги. Таким статусом обладают 13 из 203 стран мира, среди которых Казахстан занимает 11-е место.

Напомним, что разговор о новом сервисе под названием EMS-PCC, призванном помочь национальным почтовым операторам отвоевать рынок экспресс-доставки у мировых лидеров, начался еще в конце прошлого года на заседании РСС в Баку. Тогда была разработана «Концепции создания в рамках РСС системы экспресс-почты». В ней говорилось о том, что вместе зарубежные компании «большой четверки» (DHL, FedEx, UPS и TNT) «в настоящее время значительно превышают доли операторов EMS на всей территории региона». Чтобы конкурировать с иностранцами на равных, в первую очередь для EMS PCC будут разработаны единые стандарты посылок (по весу, размерам, стандартам доставки). Появятся совершенно новые возможности, например, доставку сможет оплатить получатель. Будет разработана единая маркетинговая политика, запущена совместная реклама. И, что не менее важно, будут разработаны единые сроки доставки, правила сохранности и ответственность за их нарушение. Однако главное, что имеют возможность получить клиенты EMS-PCC, – это возможность отправлять посылки не только в пределах СНГ, но и еще в 190 стран мира.

В конце марта – начале апреля в Алматы прошло очередное заседание РСС, в ходе которого были достигнуты некоторые договоренности относительно EMS-PCC. Так, в ближайшее время планируется организовать работу между почтовыми администрациями Казахстана и России относительно доставки EMS-отправлений в гарантированные сроки, а именно доставка будет осуществляться в 1 (один) день в такие города, как Москва, Санкт-Петербург, Алматы и Астана, кроме того, планируется привлечь к данному проекту и ПА Беларуси. Более того, в целях расширения спектра предоставляемых почтовых услуг разрабатывается проект «Оплата получателем» также между Россией и Казахстаном в рамках экспресс-доставки отправлений.

Дистанционные интересы

Другим вариантом развития бизнеса для современных почтовых операторов является дистанционная торговля. Людмила Корчак, первый заместитель генерального директора ГП «Пошта Молдовей», считает, что «в Молдове, как, наверное, и практически в каждой стране мира, количество посылок в настоящее время увеличивается именно за счет развития дистанционной торговли и интернет-магазинов. Обороты дистанционной торговли достигают в отдельных европейских странах до 7% национального ВВП. В то же время, по оценке экспертов, при сохранении сегодняшних темпов роста этой отрасли в течение ближайших пяти лет доля дистанционной торговли сможет составить более 3% ВВП страны, а количество рабочих мест в отрасли вырастет до 2-2,5 млн. «Пока рынок дистанционной торговли в РК развивается не теми темпами, которыми бы хотелось. Это связано с тем, что были затруднены таможенные процедуры. Рынок дистанционных продаж в данный момент в Казахстане, на мой взгляд, заполнен всего на 10%», – подчеркивает Бауржан Байжигитов, директор департамента почтовых услуг ОА «Казпочта». Для улучшения работы в этом направлении в начале 2010 года внутри компании была создана рабочая группа, задача которой привлечь как можно большее количество иностранных компаний, занимающихся дистанционной торговлей. В настоящее время подобное сотрудничество налажено у казахстанской компании с партнерами из России, Украины, Германии и Франции. К сожалению, охват населения дистанционной торговлей крайне мал, поскольку у нас в стране еще не применяются схемы, по которым работают большинство российских фирм. Но вступление в Таможенный союз (ТС) призвано снять этот вопрос. «Более того, можно сказать, что создание ТС дало возможность для развития такого направления как дистанционная торговля. Однако следует ускорить подписание совместных соглашений таможенными службами стран ТС, а после и уже заинтересованными компаниями», – считает г-н Панышев.

Деньги по пересылке

Немаловажной составляющей развития современного почтового бизнеса является предоставление финансовых и агентских услуг. Благодаря широкой филиальной сети «Казпочта» обслуживает самые отдаленные от районных центров глубинки, куда не имеют доступа банки второго уровня и курьерские компании. В связи с этим по таким услугам, как доставка курьерской почты и выплата заработной платы, пенсий и пособий, денежные переводы, прием платежей за кредиты конкуренты заключают соглашения о сотрудничестве с «Казпочтой», отмечают в компании. Кроме этого, «Казпочта» первой на территории СНГ внедрила почтово-сберегательную систему. Результаты деятельности компании по ее созданию РСС были признаны успешными, а модель развития новой почтовой системы в РК рекомендована как перспективный путь развития для почтовых администраций всех стран СНГ. Данная тенденция обусловлена несколькими факторами. К примеру, высокий уровень государственной поддержки путем пополнения уставного капитала компании «Казпочта», подключение региональной сети к государственным проектам и статус национального оператора почты как государственного института, а также законодательно закрепленный механизм гарантирования сохранности вкладов населения, размещенных АО на срочные депозиты, повышают доверие к его деятельности на рынке почтово-сберегательных услуг.

По интернету все же быстрее

«Новым трендом для развития рынка почтовых услуг является гибридная печать», – считает г-н Панышев. Гибридная печать позволяет компании получать письма и счета в электронном виде, распечатывать их и доставлять адресатам. При услуге гибридной печати письма минуют стадию магистральной перевозки и попадают в почтовые ящики получателей значительно быстрее, чем при пересылке обычным способом. К примеру, сейчас для доставки счета абоненту компании делают заказ в типографии на печать бланков, а потом договариваются с почтой об их доставке. В случае с гибридной печатью компании нужно лишь передать данные о платеже в электронном виде. В настоящее время в компании «Почта России» работают два центра гибридной печати в Москве и Санкт-Петербурге, созданные на базе автоматизированных сортировочных центров. Между тем в Казахстане данная услуга доступна в 198 пунктах «Казпочты» по всей стране. Рынок гибридной печати можно разделить на два основных сегмента. Во-первых, это биллинговая корреспонденция, то есть счета, во-вторых, это так называемый «директ-мейл». Основными потребителями услуг гибридной печати прежде всего являются крупные государственные структуры и корпоративные клиенты: пенсионные фонды, налоговые органы, суды различных инстанций, а также банковские, финансовые и страховые компании. Кроме того. активными потребителями являются предприятия розничной торговли, рекламные агентства, негосударственные фонды, туристические компании, издательства.

При полном или частичном использовании материалов гиперссылка на деловой портал Kapital.kz в первом абзаце обязательна.