Стремительно изменяющийся мир технологий захватывает в свой процесс разные компании, которые способны и готовы к позитивным изменениям. Ведь чтобы оставаться в лидерах, нужно придумывать что-то новое постоянно. Не остается в стороне от этих процессов и компания Nokia, которая делает большой шаг вперед путем разработки не только новых мобильных устройств, но и сервисов, интегрируемых в них. Более того, устройства и пользовательский интерфейс создаются именно вокруг сервисов. О том, станут ли сервисы отдельным бизнесом компании и какое будущее они для нас открывают в эксклюзивном интервью «Капитал.kz» рассказал Виктор Сайс, вице-президент Nokia, глава региона Евразия (Россия, Украина, Юг СНГ, Турция).

– Почему Nokia уделяет пристальное внимание развитию сервисов?

– То, что происходило последние 2-3 года, сегодня ускоряется, а именно – мобильный мир, интернет-мир, мир развлечений соединяются вместе. Основной причиной этого является то, что новые устройства получают доступ к высокоскоростному интернету. Теперь ценность будет иметь не само мобильное устройство, а именно в сочетании отличных сервисов, интегрированных в устройство, и пользовательском интерфейсе, который связывает все вместе. Так, ценность переходит от аппаратной части, что вы держите в руках, к тому, что вы можете получить «из воздуха» – скачать музыку, играть в многопользовательские игры, иметь доступ к корпоративной электронной почте, доступ к vkontakte.ru, odnoklassniki.ru, facebook.com, twitter.com. И именно это будет ценным в мобильной индустрии. Таким образом, у Nokia есть только один выбор – двигаться в это пространство, с растущей конкуренцией.

Мы должны двигаться в услуги, поэтому разработали Карты Ovi, Магазин Ovi, Музыку Ovi. Nokia будет двигаться от мобильной телекоммуникационной компании к компании мобильных сервисов или интернет-компании в будущем. Поэтому в течение 5 лет Nokia будет другой компанией.

– То есть сервисы могут стать отдельным бизнесом в рамках компании Nokia?

– Это может быть отдельный бизнес. В будущем вы увидите, что услуги, осуществляющие мобильную рекламу, будут генерировать новые источники дохода, новые прибыли для Nokia. Но на данный момент такие услуги как карты, магазин, почта, музыка – были представлены нами в основном для того, чтобы продать больше смартфонов, так что мы и наши партнеры могут заработать больше денег.

– Насколько тогда возможно то, что в будущем именно мобильные телефоны будут создаваться под сервисы?

– На самом деле это уже происходит. Вы видите, что Nokia движется от аппаратного обеспечения в направлении – какие сервисы и опыт мы можем предложить потребителю. Мы разрабатываем устройства и пользовательский интерфейс вокруг сервисов. Например, смартфоны E-серии были разработаны для бизнес-аудитории как и сервисы, интегрированные в них – корпоративная электронная почта, Mail for Exchange, доступ к интернету.

– Неужели это будет настолько экономически выгодно – производить телефоны под сервисы? Сколько тогда прибыли они должны приносить?

– Потребительский опыт – прослушивание музыки, возможность быть всегда на связи с семьей, бизнесом или найти дорогу, кафе, используя Ovi Maps, – это то, из-за чего люди выбирают один смартфон, а не другой. Вот, где «лежат» деньги.

В структуре нашей компании 2 сегмента – разработка «умных» телефонов и социальных моделей мобильных телефонов, которые обладают только основными функциями и предназначены для менее требовательной аудитории. Смартфоны используют те, кто хочет послушать музыку, проверить электронную почту, выполнить поиск в интернете, оставаться на связи с друзьями. И аудитория таких людей растет. Только в 3-м квартале рост бизнеса от продажи смартфонов составил 100%, и до конца года мы ожидаем, что он вырастет еще на 10-12%.

– Какую прибыль будут генерировать сервисы через 5 лет? И какой процент составит рост по сравнению с этим годом?

– Бизнес, связанный с сервисами. очень хорошо вырос за первые 9 месяцев этого года. Но доход, который они могут генерировать, само по себе не главное. Главное в том, что сервисы повышают ценность устройства, и измеряется она тем, насколько потребители любят тот или иной сервис, как часто и как много потребителей его используют, как эти сервисы повышают продажи смартфонов.

К примеру, на сегодня 170 млн. человек пользуются сервисами или добавляют контент в мобильные устройства через App Nokia. Показывает быстрый рост и Магазин Ovi. Во всем мире число скачиваний приложений уже превысило 1 млрд. в год, а в день составило более 3 млн. В СНГ мы близки к 1 млн. загрузок в неделю. Это показывает, что людям нравится контент и нравится его использовать. То же самое с Картами Ovi, которые были протестированы и оценены независимыми аналитиками. Они говорят: «Nokia, у вас есть самый лучший сервис на рынке, лучше, чем Google, лучше, чем Garmin, чем TomTom». Россия, например, находится на втором месте по использованию Карт Ovi после Китая. Многие люди используют Карты Ovi для передвижения, и мы постоянно улучшаем их функциональность.

В Казахстане в настоящее время работают оба сервиса: и Магазин Ovi, и Карты Ovi. Магазин Ovi показывает еженедельный рост, в том числе и за счет местных приложений. Потому что создать приложение для Магазина Ovi и загрузить его очень легко – за 10 минут. Карты Ovi были совсем недавно запущены в Казахстане с новейшей функциональностью. И сегодня он являются также частью нашей поддержки VII зимних Азиатских игр. В частности, все ключевые спортивные объекты Азиады в городах Астана и Алматы нанесены на локализованные Карты Ovi с бесплатной навигацией. Мы будем использовать их в качестве ключевого инструмента для посетителей, которым необходимо найти дорогу.

– Если сервисы станут отдельным бизнесом, то они должны генерировать прибыль, и в то же время Вы говорите, что выгода будет заключаться не в сервисах, а именно в покупке смартфонов.

– Сервисы и мобильные устройства тесно связаны. Сейчас ситуация такая, что именно сервисы повышают продажи смартфонов, поэтому мы так говорим. В будущем, возможно, это будет отдельный бизнес. Мы хотим, чтобы покупатель видел, какую именно ценность несут в себе приложения для смартфона.

– Какие сервисы нас ждут в будущем?

– Мы объединяем реальный мир и виртуальный. Более того, мы работаем над тем, чтобы внутри телефонов было много сенсоров, которые будут считывать всю информацию с объектов, будь то здание или ваш друг. В том числе и информацию о вашем поведении и настроении. Если смартфон будет чувствовать, что у вас хорошее настроение, он даст подсказку, с кем и как можно передать ваши позитивные эмоции миру. Если же у вас очень напряженный график работы или болит голова и т.п., смартфон зафиксирует это и пошлет вам веселую шутку или просто позитивную новость.

Для бизнес-аудитории внутри смартфона будет все больше сервисов, которые помогут лучше, легче и эффективнее работать. При этом вся информация не будет размещена и храниться на самом устройстве – она будет находиться на виртуальном сервере. Работаете ли вы в Алматы, едете ли в Москву или находитесь на отдыхе на Бали, если у вас есть ноутбук, планшет или смартфон, вы будете иметь доступ к своей информации, как если бы вы были дома. Не важно, сколько гигабайт информации в памяти вашего устройства, важно то, как вы сможете использовать то, что есть вокруг вас. Это будущее.

В мире технологий все возможно. И это именно та область, в которой Nokia хочет развиваться дальше. Мы называем это «Мой смартфон Nokia впереди меня», потому что он знает, что я хочу, что собираюсь сделать, и он дает мне советы. Он действительно становится моим компаньоном. Мы всегда говорили: мобильный телефон – ваш надежный мобильный компаньон, он всегда с вами, помогает оставаться на связи с тем, кто важен и что интересно.

– В этой связи будут ли развиваться какие-то технологии защиты информации?

– Nokia является одним из тех брендов в Европе, которому можно доверять. Мы предоставляем своим клиентам высокую степень защиты их данных и прав. Nokia никогда не будет записывать информацию без согласия пользователя. Неприкосновенность частной жизни потребителя – это святое.

– С 1 декабря в Казахстане запущена связь 3G. Но статистика показывает, что только 15% телефонов поддерживают тот функционал, который дает связь третьего поколения. Вследствие этого операторы связи отмечают, что будут работать именно с вендорами, чтобы увеличить количество телефонов, поддерживающих 3G. Что это будет за работа?

– Не в функциональности устройства дело. Около 60% устройств, которые мы продали в этом году в Казахстане, поддерживают 3G. Но совместная работа вендоров, операторов, контент-провайдеров должна быть, чтобы развить потребительское поведение.

Например, Nokia и мобильные операторы должны работать с корпоративными клиентами, чтобы объяснить преимущества 3G (высокоскоростной мобильный интернет; передача и получение объемных файлов за короткое время; мобильное телевидение в вашем телефоне; видеосвязь) и возможности их использования с помощью мобильного телефона, когда нет доступа к ноутбуку. То же касается и регионов, где довольно популярны социальные сети, потому что люди хотят оставаться на связи. И им надо тоже объяснить, что теперь они смогут это делать быстрее и с помощью смартфона.

Казахстан является очень важным рынком для Nokia, и мы очень оптимистично настроены в отношении наших перспектив в республике. Мы рассчитываем на рост в ближайшие несколько лет. Наши позиции в стране очень сильные, по той причине, что казахстанцы любят Nokia, а мы любим казахстанцев.

Более того, я считаю, что Казахстан может быть в числе первых стран, использующих новые технологии 4-го поколения – LTE. Поэтому мы будем работать очень тесно с операторами и другими партнерами, чтобы перевести использование мобильных устройств с осуществления простых звонков и отправки SMS на следующий уровень. И это будет нашей задачей №1 в 2011 году.

При полном или частичном использовании материалов гиперссылка на деловой портал Kapital.kz в первом абзаце обязательна.