Как известно, большие деньги приносят большие хлопоты. Ритм жизни современного бизнесмена не оставляет достаточно времени для качественного управления своим капиталом, даже если этого требует ситуация. В данном случае на помощь приходят профессионалы. Одним из первых в Казахстане развивать новое направление по предоставлению продуктов и услуг Private Banking, ориентированных на клиентов с высоким уровнем активов, стало АО «АТФБанк». О специфике финансовых услуг для клиентов сегмента Private Banking в интервью «Капитал.kz» рассказала член правления АТФБанка Мухаббат Сеитова.

– Как давно АТФБанк предоставляет услуги Private Banking в Казахстане?

– Официальное открытие направления Private Banking состоялось в мае 2008 года, однако до открытия эксклюзивного направления привилегированные клиенты обслуживались в специализированных VIP-центрах в гг. Алматы и Астана, так как в банке давно сформировалось мнение, что особые клиенты требуют особого обслуживания.

– Что Вы вкладывает в понятие Private Banking АО «АТФБанк»?

– Наш банк не ограничивает себя стандартными рамками при работе с клиентами. Люди, владеющие большими денежными средствами, зачастую крайне заняты. Между тем их капитал требует постоянного управления, его необходимо сохранять и приумножать, именно для этих целей и созданы услуги Private Banking. Мы не стремимся предложить своим клиентам стандартный набор банковских продуктов. Private Banking для АО «АТФБанк» является одним из приоритетных направлений деятельности. Главными составляющими этой работы для нас являются: индивидуальный подход, полная конфиденциальность и услуги персонального менеджера.

– Что дает клиенту пользование этими услугами? В чем Ваши конкурентные преимущества на рынке Private Banking?

– Во-первых, каждому клиенту АТФБанка обеспечивается индивидуальный подход. Наши сотрудники разрабатывают нестандартные, персональные решения по сохранению, эффективному использованию и приумножению капитала, обеспечивая наиболее комфортные и доверительные условия обслуживания на принципах конфиденциальности и сервиса высокого класса. Стратегическим приоритетом клиентской политики нашего банка является создание атмосферы уважения, доверия с каждым клиентом, при этом не превращая работу в конвейер банковских услуг.

Во-вторых, так как АТФБанк входит в состав международной группы UniCredit, наши клиенты могут воспользоваться потенциалом глобальности группы в 22 странах мира. Мы используем международный опыт и возможности UniCredit для предоставления полноценных банковских и инвестиционных продуктов и услуг нашим клиентам.

– Какие услуги готов предложить АТФБанк привилегированным клиентам?

– В рамках направления Private Banking мы разрабатываем уникальное решение для каждого нашего клиента и его семьи. Это могут быть вопросы по сохранению и приумножению семейного капитала, традиционное банковское обслуживание, помощь в решении налоговых вопросов или даже в покупке недвижимости за рубежом.

Эксклюзивность услуг Private Banking заключается в предоставлении дополнительных услуг, таких как консультации по вопросам обслуживания и открытия счетов в старейших европейских банках, специализирующихся на Private Banking, без выезда за пределы Казахстана, в таких странах как Австрия, Люксембург, Турция, Россия и других. Помимо этого, банк предоставляет нефинансовые проекты для привилегированных клиентов, так называемый life style management. Данная услуга включает в себя: помощь в подборе недвижимости в Европе, подбор европейских школ и университетов для детей привилегированных клиентов, проекты по медицинскому обслуживанию в Европе, визовую поддержку, услуги по личному и имущественному страхованию, а также организацию мероприятий на локальном уровне в рамках программы лояльности к действующим клиентам Эксклюзивным предложением для VIP-клиентов банка является карточка VISA Infinite Diamond с вкрапленным бриллиантом 0,02 карата в обрамлении элементов 24К золота. Перед держателями этой карточки открывается уникальный пакет услуг и предложений, одним из них является предоставление высокого размера кредитного лимита в $0,5 млн.

– В рамках направления Private Banking в Вашем банке был создан привилегированный Private Banking Club. Какие-то преимущества получают участники клуба?

– Участники нашего клуба могут воспользоваться дополнительными привилегиями на локальном уровне: эксклюзивные предложения от компаний-партнеров клуба: wellness-клубов, отелей, винотек, гольф-клубов, ресторанов, мобильных операторов и частных авиакомпаний; организация эксклюзивных мероприятий, семинаров, презентаций, футбольных или гольф-турниров; информационная поддержка клиентов Private Banking. В настоящее время насчитывается более 40 локальных фирм – партнеров Private Banking Club, предоставляющих услуги категории «люкс».

– Какие продукты Private Banking пользуются наибольшим спросом среди Ваших клиентов?

– Одним из наиболее популярных инвестиционных продуктов на текущий момент является структурный депозит, который сочетает в себе сохранность капитала как при классическом депозите, а также высокую доходность от фондового рынка. Данный продукт был разработан совместно с АТФ Финанс и UniCredit Bank AG Secured Products и запущен с 2011 года. В зависимости от целей и характера вложений средняя индикативная доходность структурного депозита варьируется от 8 до 20% годовых. Структурный продукт – это лучшее решение для инвестора, ориентированного на доходности выше банковских депозитов. Структурный депозит работает следующим образом. Он состоит из двух частей. Основная часть капитала инвестируется в депозит в АО «АТФБанк» для получения гарантированного дохода, оставшиеся средства идут на покупку опционов для приумножения вашего капитала. При этом следует отметить, что доли портфеля рассчитаны таким образом, что в случае падения фондового индекса весь убыток по опционам компенсируется прибылью от депозита в АО «АТФБанк», что позволяет сохранить капитал в момент коррекций. В случае же роста, напротив, прибыль формируется и по депозиту, и от выплат по опционным контрактам на фондовый индекс.

– Каковы финансовые итоги деятельности АТФБанка в сегменте Private Banking за 2010 год?

– За прошлый год прирост направления Private Banking АТФБанка составил 25-30%. По нашим оценкам, клиентами Private Banking могут стать до 2% казахстанцев.

– Какие новые услуги Вы планируете ввести в текущем году? Сейчас Private-центры существуют в Алматы, Астане и Атырау. Планируете ли Вы открытие новых центров?

– Для отслеживания потребностей своих клиентов мы постоянно проводим анкетирование и мониторинг ситуации. Именно из этой работы и вытекают наши новые продукты. Весной текущего года планируется открытие отделения в Актобе, а до конца года – в Костанае, Павлодаре, Шымкенте и Усть-Каменогорске.

При полном или частичном использовании материалов гиперссылка на деловой портал Kapital.kz в первом абзаце обязательна.