GSM Казахстан/Kcell свою главную социальную роль видит в развитии бизнеса и содействии росту экономики

Имидж и репутация для любой компании – это бесценный капитал, а тем более для социально ответственной. Сегодня реализовывать принципы корпоративной социальной ответственности не дань моде, а требование времени. Ведь социальная ответственность крупной компании в современных условиях отражает целый комплекс взаимоотношений в рамках рыночной экономики. При этом важнейшими компонентами социальной ответственности являются сама суть бизнеса и вклад компании в экономику. Кроме того, любая крупная компания несет ответственность перед обществом, в котором она функционирует. А потому ее обязанность – оставаться мощной, эффективной и культурной на благо сотрудников, акционеров и клиентов.

О том, что такое социально ответственный бизнес: имидж или норма корпоративной культуры компании в интервью «Капитал.kz» рассказала Аида Досаева, Директор по корпоративным коммуникациям GSM Казахстан/Kcell.

– По Вашему мнению, почему компаниям необходимо быть социально ответственными и зачем им участвовать в социальных программах?

– Я бы не ставила вопрос под таким углом, так как необходимость реализации социальных программ каждая компания определяет в зависимости от состояния своего бизнеса. В широком понимании социальная ответственность бизнеса начинается с выстраивания отношений с сотрудниками, со своевременной выплаты заработных плат, налогов и других бюджетных отчислений, проявляется в регулировании влияния деятельности компании на окружающую среду и т.д.

По мере своего развития, бизнес расширяет сферу социальных интересов, определяет приоритетные для него направления. На этом этапе сфера первоначальной социальной ответственности расширяется, в нее включаются донорские организации, которые каждая компания определяет для себя. При этом социально ответственная компания поддерживает постоянный диалог со всеми заинтересованными сторонами – государственными структурами, регулирующими организациями, клиентами, партнерами, сотрудниками, акционерами. Только в таком диалоге компания может эффективно реагировать на возникающие в результате взаимодействия этих сторон вопросы. В том числе и на вопрос «Зачем»? Отвечая на него, мы можем сказать, что, на наш взгляд, реализация социальных программ, а также их уровень являются достаточно объективными показателями зрелости, надежности и долгосрочности планов развития бизнеса в том или ином регионе. Кроме того, социальные проекты служат отличным индикатором этики ведения бизнеса, характерной для той или иной компании.

– Как изменилось за последнее время отношение казахстанского бизнеса к развитию направления соцответственности? Как Вы считаете, какие факторы послужили развитию этого направления (КСО) у бизнеса в Казахстане?

– Отношение к социальной ответственности менялось и продолжает меняться по мере взросления отечественного бизнеса. В начале 2000-х годов, когда наша компания стала реализовывать первые социальные проекты, сами критерии социальной ответственности бизнеса не были четко определены, поэтому долгое время они не были понятны и ясны ни для большинства населения Казахстана, ни тем более для представителей малого и среднего бизнеса. Тогда мы начали выстраивать свою собственную ролевую модель, опираясь на опыт нашей материнской компании TeliaSonera, а также на лучшие мировые практики в этой сфере.

Вообще, самое понятие корпоративная ответственность появилось в Казахстане во многом благодаря представительствам крупнейших иностранных компаний, которые начали функционировать в нашей стране. Имея сформированные, отработанные годами критерии, философию и этику бизнеса, эти компании принесли лучший мировой опыт в нашу страну. Однако не стоит забывать, что и в советское время многие предприятия делали то, что сейчас называется КСО – к этому можно отнести наставничество, когда на предприятия приходили студенты профтехучилищ, техникумов и вузов, и их закрепляли за наиболее опытными рабочими и специалистами для передачи опыта, или шефство над детскими домами, школами, интернатами и проч. Весь этот гигантский опыт, безусловно, стал хорошей базой для реализации идей и наработок, привнесенных зарубежными компаниями.

– Что для Вас значит быть социально ответственной компанией? Какие принципы лежат в основе практики социальной корпоративной ответственности Вашей компании?

– Свою главную социальную роль GSM Казахстан/Kcell видит в развитии бизнеса и содействии росту казахстанской экономики. Социальные проекты компании являются неотъемлемой частью ее миссии и стратегии. Развивая и продвигая высокотехнологичные телекоммуникационные продукты и услуги, Kcell способствует развитию инновационной экономики Республики Казахстан и ее диверсификации в условиях глобальной конкуренции. При этом наша компания стремится соответствовать самым высоким международным стандартам устойчивого развития и социальной ответственности, внедряя данные принципы в свою повседневную деятельность. В 2007 году GSM Казахстан/Kcell, первым из телекоммуникационных компаний, подписал Глобальный договор ООН (Global Compact of the United Nations).

– Что стало толчком к присоединению компании к Глобальному договору ООН? Насколько необходимо компаниям быть подписантами этого договора?

– Стремление нашей компании создать и продвинуть в обществе ролевую модель корпоративного социально ответственного бизнеса послужило основным мотивом для присоединения к этой международной инициативе. С момента своего основания Kcell придерживается основных принципов, описанных в Глобальном договоре, поэтому наше присоединение к нему позволило нам формально оформить наши подходы к работе.

Быть вместе с Глобальным договором другим компаниям необходимо лишь в том случае, если они разделяют и внедряют эти принципы и стандарты в своей повседневной жизни. Глобальный договор – это не обязанность, а инициатива, которая подтверждает правильность намерений бизнеса и его взаимодействия с гражданским обществом.

– Сколько компания выделяет из бюджета на реализацию принципов КСО? Повлиял ли кризис на социальные инвестиции компании?

– За все время работы Kcell на рынке нашей компанией было инвестировано свыше $6 млн. в проекты по корпоративной социальной ответственности. Кризисные явления в экономике, безусловно, повлияли на оптимизацию расходов компании в целом, однако они не отразились на сокращении расходов на социальные проекты.

– В каких сферах компания реализует политику КСО, и какими стандартами руководствуется при этом? Приведите, пожалуйста, примеры социальных программ, которые были реализованы в течение прошлого года.

– При реализации социальных проектов компания GSM Казахстан/Kcell базируется на следующих ключевых принципах: прозрачность в принятии решений и отчетности реализуемых проектов, результативность выделенных денежных средств и, в конечном итоге, усовершенствование общества, а также создание максимально устойчивой и прочной репутации для компании и реципиентов помощи.

В прошлом году Kcell реализовал более 40 проектов по КСО. Наиболее интересным из них стал проект по поддержке молодежных инициатив «Молодежные банки идей Activ». Этот проект в пилотной стадии начал работать в 4 городах Казахстана: Костанае, Уральске, Таразе и Усть-Каменогорске. Его уникальность состоит в том, что малыми грантами управляет группа инициативной молодежи из этих городов, которые составляют комитеты управления банков. В составе комитета есть президент, финансовый директор и даже PR-менеджер. Все комитеты управлений в прошлом году прошли целый ряд тренинговых программ, включая управление проектами, лидерство и пр. В этом году «Молодежные банки идей Activ» начали выдавать гранты, всего в рамках этого проекта за 2 года будет реализовано 10 проектов по поддержке молодежных инициатив в каждом из городов.

– Какие проекты Вы планируете реализовать в течение этого года? Какой бюджет данных мероприятий?

– В этом году в планах нашей компании реализовать не менее 40 проектов. Часть из них, например, мероприятия, приуроченные к 65-летию Победы, были проведены в 16 городах. Мы планируем расширить географию проекта «Молодежные банки идей Activ» еще на 3 города, в наших планах продолжить проект по предоставлению бесплатных юридических консультаций населению нашей страны, который мы реализуем совместно с Национальной лигой потребителей Казахстана. В прошлом году юристами НЛПК были обработаны вопросы от более чем 7000 казахстанцев, часть из них мы приняли на вооружение для улучшения работы нашей компании.

При полном или частичном использовании материалов гиперссылка на деловой портал Kapital.kz в первом абзаце обязательна.